Author: Alofs, Ton en Korevaar Henk
Title: Van Helpdesk naar Servicedesk -De klant centraal
Description: Den Haag, ten Hagen & Stam, 2000. Praktische handleiding voor wat een servicedesk is en hoe deze ingericht kan worden, met het gebruik van ITIL. ISBN: 978044001518, 138 pp, 1e druk, Cond.: alsnieuw. Praktische handleiding voor wat een servicedesk is en hoe deze ingericht kan worden, met het gebruik van ITIL.

Keywords: